インバウンド需要の観光とともに、日本を訪れる外国人客の数は年々増加しています。
東京や大阪などの都市部だけでなく、地方の観光地にも多くの観光客が訪れるようになり、
国内のローカルビジネスにとって、インバウンド観光客を対象とした集客は必須要素となっています。
その中で、Googleマップ上の検索結果を最適化する「MEO（Map Engine Optimization）」がローカルビジネスにとって重要な役割を果たします。
MEOを活用することで、訪日外国人が行う「近くのレストラン」 や「観光スポット」の検索においては自店を上位表示させ、確実に認知度を高めることが可能です。
この記事では、MEOの基本的な仕組みと、インバウンド集客を目的とした効果的なMEOの方法について対策について解説します。
訪日観光客を目指して新たな集客方法を学び、ビジネスの成長を加速させましょう。
インバウンドとは？
「インバウンド」とは、訪日外国人観光客が日本を訪れて観光や買い物を楽しむことを指します。観光庁や各地の自治体もインバウンド観光の拡大支援をしており、観光業や飲食業、宿泊業といった多くのローカルビジネスに直接的な経済効果をもたらしています。
今年のインバウンドニーズの増加の背景とその影響
2024年現在、インバウンド需要は増加傾向にあり、円安による購買力の向上や、旅行規制の緩和、アジア諸国を中心とした富裕層の増加が背景にあります。
施設では外国人観光客を積極的に取り込み、ローカルビジネスの活性化が進んでいます。
■訪日外国人数の推移
インバウンド消費によるローカルビジネスへの苦労と成長のチャンス
インバウンド消費の増加は、地元のビジネスに成長のチャンスをもたらしますが、その際の対応が難しい場面もあまりありません。にた情報発信や広告手法の見直しが求められています。しかし、当面の課題を乗り越え、外国人観光客にとって利用しやすい環境を整えることができれば、地域全体での成長が期待できるでしょう。
このようにインバウンドは、ローカルビジネスにとって成長の可能性を秘めた分野であり、適切なマーケティング戦略を置くことでさらに大きな成果を生むことができます。
MEOとは？
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップや他の地図アプリ上の検索結果を最適化するための手法です。これにより、ユーザーが「近くのカフェ」や「人気のレストラン」といったキーワードで検索を行った際に、自社ビジネスを上位表示させ、集客を促進することができます。
MEO対策とは、地図検索での評価を向上させ、上位表示を目指すことで集客につなげる具体的なアプローチです。 具体的な方法については、後述で詳しく解説します。
お店を探すユーザーの行動と購入プロセス
商品やサービスを購入する際、多くのお客様は以下のステップを踏んでいます。
あなた自身がお店を探す際にも、おそらく似たようなプロセスを経ているのではないでしょうか。
このステップは、ローカルマーケティングでも基本的に変わりません。
各ステップで効果的なMEO対策を講じることが、成功への鍵となります。
これらの各ステップで効果的なMEO対策を行うことが大事です。
特に、最初のステップである「認知」を高め、興味・関心を引き出すことが最も重要です。
これが今後のプロセスを移行するためのインフラとなります。
MEOの目的
MEOの主な目的は、店舗の集客を促進することにあります。そのため、以下の2つの視点から対策を行うことが重要です。
① 検索対策の視点
この視点は、購入プロセスの初期段階である「認知」から「興味・関心」のステップに対応します。
まずは、検索結果で店舗の露出を増やし、ユーザーにお店の存在を知ってもらうこと検索結果での上位表示を実現することで認知度が向上し、来店の可能性が認められます。
具体的には、性の高い多様なキーワードを設定し、検索結果に表示される機会を増やすことを目指します。
② 来店促進の視点
この視点は、購入プロセスの暫定から後半相当「評価・検討」から「行動」のステップに対応します。
MEOの目的は検索順位を上げることではありません。最終的なゴールは、ユーザーが店舗に興味を持って、実際に来店してもらうことです。そのため、検索順位を向上させるだけでなく、店舗の魅力を十分に伝え、訪れた理由をアピールすることが大切です。
具体的な発言としては、写真やレビューを活用し、店舗の雰囲気やサービスの質をアピールすることで、ユーザーの来店を高めます。
注意点
MEO対策では、検索結果での上位表示だけを目的とするのではなく、「来店促進」の視点を忘れないことが重要です。集客効果を最大化するためには、両方の視点をバランスよく取り入れていく対策が必要です。
MEOとSEOの違い
一般的なSEOがウェブサイト全体を検索エンジンで上位表示するためのものであるのに対し、MEO対策は特に地図上での表示を最適化することに特化しています。 特にローカルビジネスや観光業で効果が高く、訪日外国人などが滞在中に店舗や観光地を検索する際に重要な役割を果たします。
MEOがローカルビジネスに有効な理由
訪日観光客を含む多くのユーザーが、スマートフォンを使って地図アプリから行き先やおすすめのスポットを検索します。そのため、MEOを導入することで、ビジネスを地図上で見つけやすくし、「近くの観光地」や「口コミ評価の高いレストラン」などの検索で上位に表示させることができます。これにより、ローカルビジネスは観光客や地域住民の認知度を高め、実際の来店につながることが可能になります。
MEOは、訪日外国人を対象としたインバウンド集客に関しても大きな可能性を秘めており、今後のローカルビジネスにとって重要な集客手段と考えてよいでしょう。
インバウンド集客におけるMEOの役割
インバウンド集客に関して、MEO（Map Engine Optimization）は訪日外国人観光客が必要な情報に簡単にアクセスできるように、ローカルビジネスの集客力を強化するための重要な手段です。
旅先でGoogleマップを頻繁に利用しており、現地での滞在を充実させるための検索を行うことが多く、MEO対策が効果を発揮します。
訪日外国人観光客が使うGoogle
訪日観光客は、旅先でレストランや観光スポットを見つけるためにGoogleマップを活用し、検索の際に「今いる場所の近くで行ける場所」を重視します。観光地や人気スポットの近くにある観光客が「レストラン」「カフェ」「観光地」などのキーワードで検索するため、MEOによってビジネスの場所情報を最適化することは、観光客に発見してもらうための基本的な手段となります。
「近くのレストラン」「観光地」「ショッピング」などの検索意図
外国人観光客が「近くのレストラン」や「観光地」「ショッピング」などのキーワードで検索する際、検索意図には「手軽に行ける場所での体験を楽しみたい」という気持ちが含まれています。
これに臨むためには、観光客にとっての利便性と魅力を伝える情報をしっかりと登録しておくことが重要です。(例、営業時間、料理の種類、施設の特長など)
表示されることで、観光客にアプローチできる確率が起こります。
外国人観光客にとってのレビューと写真の重要性
訪日外国人観光客にとって、Googleマップ上のレビューと写真は、訪問先の判断において重要な役割を果たします。
旅先での限られた情報の中で、信頼性のあるレビューや、店内や料理、施設の写真が充実している場所は大きな魅力になります。
写真が多く、口コミ評価の良いビジネスが選ばれる傾向があるため、ポジティブなレビューの管理や、視覚的な情報の充実が欠かせません。
訪日外国人観光客にとって魅力的な情報を提供することで、実際の来店に繋がることが可能です。
MEO活用で成功したローカルビジネスの事例
MEOを活用することで、多くのローカルビジネスが訪日外国人観光客への集客に成功しています。
特に、伝統文化体験や地元の特色を活かしたビジネスは、インバウンド観光客にとって魅力的な体験を提供することができ、MEOの効果を発揮しています。
以下に、具体的な成功事例をいくつか紹介します。
飲食
ケーススタディ1：京都の和食レストラン
京都の観光地に位置する和食レストランは、訪日外国人観光客を対象としたMEO対策で成功を収めました。
店舗情報を英語や中国語、韓国語で多言語化し、メニューやサービス内容を詳しく記載することで、外国人観光客にもわかりやすい情報提供を実現しました。
また、アレルギー対応やベジタリアンメニューの詳細も掲載し、多様なニーズに対応できる体制を整えました。
さらに、高品質な写真や動画を活用して店舗の魅力を視覚的にアピール。
日本庭園を望む店内の風景や職人が料理を仕上げる様子を動画で紹介し、「本物の日本」を体験できる場として観光客の注目を集めました。
これらに加え、ポジティブなレビューへの丁寧な投稿や口コミを通じた関係構築も行い、観光客の注目を獲得しました。
その結果、「日本の伝統料理 京都」 と「本物の京都」レストラン」といったキーワードで上位表示を実現し、予約数が大幅に増加しました。
ケーススタディ2：東京の屋台ラーメン店
東京の屋台ラーメン店は、「日本のラーメン文化」を手軽に体験できる場を提供し、MEOを活用して成功を収めました。
観光客向けの特別プロモーションを導入し、旅行者限定でトッピングを無料提供するキャンペーンを実施。
また、ラーメンや屋台の外観の写真を積極的に掲載し、視覚的な訴求力を強化しました。
この「インスタ映え」を意識した態度は、SNSでも話題となり、多くの観光客のレビューの中で指摘された点を反映し、英語メニューを追加するなどの改善を行った結果、「近くの東京ラーメン」や「本格的な日本のラーメン」といったキーワードで上位表示され、多国籍な観光客からの来店が増加しました。
ケーススタディ3：大阪の寿司と日本酒バー
大阪にある寿司と日本酒バーは、観光客に「食べるだけではない特別な体験」を提供することで成功を収めました。この店舗では、訪日観光客が自分で寿司を楽しめるよう、体験プランを導入し、Googleビジネスプロフィールでその詳細を紹介。
訪問前から期待感を高め、予約数を増やしました。
さらに、体験を楽しんだ観光客にSNSでのシェアを促進するという施策を実施。
多くの観光客が体験の写真や感想を投稿したことで口コミが広がり、Googleマップ上でも注目を集める結果となりました。また、外国人観光客からの問い合わせに丁寧かつ多言語で対応し、信頼を獲得しています。
結果として、「大阪寿司作り教室」や「日本酒バー大阪」といったキーワードで上位表示を実現し、西洋やアジア圏からの観光客の来店が増加しました。
ホテル
ケーススタディ1：京都のブティック
京都市内に位置するブティックホテルは、伝統的な和の雰囲気を活かし、訪日外国人観光客を対象としたMEO対策を実施しました。
Googleビジネスプロフィールを多言語で最適化、これにより、言語の壁を感じながら、訪問者が必要な情報を得られる環境を整えました。
また、高品質な写真を使い、客室館内施設、周辺の観光スポットの魅力を視覚的にアピールしました。 また、宿泊客からのレビューに迅速かつ丁寧に返信することで、信頼性と顧客満足度を向上させました。 結果として、「京都伝統旅館」や「ブティックホテル」 「京都」といったキーワードで上位表示され、外国人観光客からの予約数が大幅に増加しました。
ケーススタディ2：東京のホテル
東京中心部にあるホテルは、当初ビジネス客向けの宿泊でしたが、インバウンド施設の需要を受けて戦略を大幅に転換しました。
無料Wi-Fi、ランドリーサービス、多言語対応スタッフの存在など、利便性をアピールし、近隣の観光スポットやおすすめのレストラン情報を掲載することで、滞在中の活動をサポートする姿勢を強調しました。
長期滞在者の割引や観光パッケージを提供することで、多様な宿泊ニーズに対応しました。 これらの取り組みにより、「無料Wi-Fi付きの東京のホテル」 や「ビジネスホテル東京」といったキーワードで上位表示を実現し、観光客からの支持を獲得しました。
ワーク(ビジネス)
ケーススタディ1：大阪の会議室レンタルサービス
大阪市内の会議室レンタルサービスの一社は、インバウンド需要を見据えてMEOを実施し、成功を収めました。
外国人ビジネスパーソンが求める設備情報を詳細に記載し、高速インターネットやプロジェクター、通訳サービスなど、ビジネス利用に必要な情報をわかりやすくまとめました。
さらに、Googleビジネスプロフィールに近隣のホテルやレストラン情報を掲載することで、滞在中の利便性をアピールしました。
短期利用者向けの割引プランやイベントと連携したプランを提供することで、多様なニーズの獲得が実現しました。
「大阪 貸し会議室」や「大阪 会議室」といった検索キーワードで上位表示され、外国人利用者の増加につながりました。
交通系
ケーススタディ1：東京のレンタカー会社
東京を拠点とする「東京レンタカーサービス」は、訪日外国人観光客を対象としてMEOを導入し、インバウンド集客に成功しました。
Googleビジネスプロフィールを活用し、車種や料金プラン、予約方法を英語、中国語、韓国語で詳細に掲載。多言語対応により、海外からの利用者がサービス内容を容易に理解できる環境を整えました。
また、提供する車両や店舗の外観を高品質な写真で紹介し、視覚的にサービスの魅力をアピール。
さらに、利用者から寄せられるレビューに対して迅速かつ丁寧な返信を行い、顧客満足度の向上と信頼性の確保に注力しました。
これらの課題によって、「東京レンタカー」といったキーワードで上位表示を実現し、多くの外国人観光客からの予約を入手しました。
ケーススタディ2：大阪のタクシー会社
大阪市内でサービスを展開するタクシー会社は、インバウンド需要の増加に対応するため、MEO侵害を積極的に取り入れました。
Googleビジネスプロフィールにおいて、サービス内容や料金、予約方法を多言語で英語、中国語、詳細韓国語での情報提供により、観光客がスムーズにサービスを利用できる仕組みを構築しました。
さらに、車両やドライバーの写真を掲載し、タクシー利用に不慣れな外国人観光客に対して安心感を提供しました。レビューへのにも対応力を入れ、利用者の声に迅速に返信するこれらの結論の結果、「大阪のタクシーサービス」や「大阪のタクシー」といったキーワードでの上位表示を達成し、多くの日観光客が利用するタクシー会社として認知度を向上させました。
日本観光(日本文化体験)
ケーススタディ1：琴の演奏体験
京都の伝統的な町家を利用して「琴の演奏体験」を提供する施設では、MEOを活用して訪日外国人観光客の集客に成功しました。
Googleビジネスプロフィールに英語と中国語で体験の詳細情報を記載し、施設の写真や動画を豊富に掲載することで、視覚的に琴の魅力を伝えました。
また、体験後にレビューレビューを加えることで、「日本の伝統音楽に触れられ、 「特別な思い出になった」といった評価が増加。
MEO対策により「京都 琴」 「琴 体験」などのキーワードで上位表示され、外国人観光客からの予約が増加しました。
ケーススタディ2：茶道と和菓子作りの体験教室
日本文化を体験できる教室として、茶道と和菓子作りの体験を提供する施設が、MEOによって成功を収めました。 対策訪問観光客が興味を持ちやすい「茶道 京都」や「和菓子作り 体験」などのキーワードで上位表示されるよう工夫し、英語対応の詳細なプログラム説明やレビューの管理も行っています。
さらに、写真や動画で体験の様子を伝えることで、異文化体験を求める観光客の関心を引き、予約数が大幅に増加しました。
ケーススタディ3：着物レンタルと街歩き体験
京都や奈良などで人気の着物レンタル店もMEOを活用してインバウンドを強化しました。「京都着物レンタル」や「奈良着物体験」などのキーワードで上位に表示されるよう、Googleビジネスプロフィールを充実させました。
着物を着て観光地を巡る様子を写真で紹介し、体験の魅力を伝えることで、多くの観光客が訪れ、満足度の高い日本文化体験を提供しています。
インバウンド向けMEO対策のポイント
インバウンド集客におけるMEO対策では、訪日観光客が求める情報に合わせて、詳細な対応と最適化を行うことが重要です。
以下に、外国人観光客の視点を取り入れた具体的な対策を解説します。
Googleビジネスプロフィールの最適化
日本語や多言語の対応
観光地といえど、多くの店舗や施設は多言語で登録していないため、多言語で登録することでインバウンド集客において大きなアドバンテージを得ることができます。
多言語登録をする際には、最低でも英語、出来れば中国語も登録をしておくのがおすすめです。
ビジネス名にエリアがあると順位が上がりやすいので、◯◯店というように屋号にエリアが含まれている場合はこちらも表記しましょう。
施設の特徴やサービス内容はシンプルで明確な言葉を用い、難しい専門用語はもちろん、「無料Wi-Fiあり」や「ベジタリアンメニューあり」などの詳細を信頼することで、外国人に特に注目されやすくなります。対応言語が増えるほど、ターゲット層も広がります。
■英語環境で検索した際にビジネス名が最適化されていない例
営業時間、住所、サービス内容の正確な入力
実際の訪問や予約に非常に必要な情報が正確であることは重要です。
臨時休業やイベント情報なども随時更新することで、観光客に正確な情報を提供します。
■ビジネスプロフィールのメニューを多言語で併記している例
レビュー管理と顧客対応
外国人からのレビューへの積極的なコメント
観光客は他の利用者の評価を重視するため、特に外国人からのレビューには丁寧な返信を心がけましょう。施設やサービスの特徴をしっかりと考えてアピールすることで、別の訪問者に響く内容にします。
また、悪い評価には、改善点も真剣に対応する姿勢が大切です。施設の信用が認められ、他の観光客からも評価されるようになります。
ポジティブなレビューを増やすための対応策
良いレビューを得るためには、体験後に自然に口コミを増やすことが有効です。
また、レビューを残してくださったお客様に対して、SNSなどでお礼を伝えたり、リピーターには特典を提供するなど、継続的なサポートを行うことで、顧客との関係を深めることができます。
写真・動画の充実
外国人観光客が魅力的に感じる写真の活用
写真は、観光客にとって最初に目に入る情報であり、MEOの成否を判断する重要な要素です。
文化体験であれば、実際の体験シーン、施設の内観、風景などを様々な角度から撮影し、現地の雰囲気やサービス内容が伝わるように工夫しましょう。
季節ごとに異なる写真をアップロードすることで、四季折々の日本の魅力も伝えることができます。
動画コンテンツの追加と視覚的な訴求力の強化
短時間でインパクトを与えられる動画コンテンツは、特に外国人観光客にとって有効です。の期待感が高まります。 動画は30秒〜1分程度が適しており、視聴者がすぐに内容を理解できるよう、シンプルに構成するのがポイントです。
「ようこそ日本へ」などのキャッチーな一言を入れることで、見やすさと日本ならではの演出ができます。
キャンペーン情報や特別オファーの発信
観光客限定の特別割引や体験プランの情報提供
季節ごとのキャンペーンや特別プランをGoogleビジネスプロフィールで告知し、観光客が興味を持ちやすいように工夫するのも効果的です。
特別な体験プランや、外国人限定の割引などを設定し、観光客に特別感を提供することで、集客力を向上させることができます。
SNSや口コミサイトとの連携
観光客は、口コミサイトやSNSで情報収集をするため、Googleビジネスプロフィールからこれらのサイトへのリンクを貼り、統合的な情報発信を行うのが効果的です。
レビューとの連携も図り、情報が一貫性を持って提供されるようになると、訪日観光客にとって利用しやすい情報源となり、信頼性も高まります。
これらのMEO対策を取り入れることで、観光客に対してわかりやすく、わかりやすいビジネス情報を提供し、集客をさらに向上させることが可能になります。
MEO施策の進め方
MEOを効果的に活用するためには、初期設定から運用後の分析・改善まで、継続的な取り組みが求められます。以下に、具体的な進め方を解説します。
初期設定と分析
MEOの効果を最大化するには、基盤となる設定を正確に行い、その後のデータを分析することが重要です。
GoogleアナリティクスとGoogleマイビジネスのデータ活用
Googleアナリティクスを活用して、MEO問題による流入データや顧客の行動を分析します。また、Googleアナリティクスのダッシュボードを活用し、検索数や地図経由のアクセス数、発言データ（検索されたキーワード）を確認することで、ユーザーのニーズやトレンドを把握できます。これにより、どのような対応が効果的か判断し、次のアクションに反映させることが可能です。
継続的な改善の重要性
MEO問題は一度設定すれば終わりではありません。
継続的な改善を行うことで、検索結果での優位性を認めることができます。
定期的なレビュー更新や情報の見直し
ビジネスの状況に応じて、レビューや提供する情報を書くことが必要です。
ユーザーからのレビューには迅速に対応し、否定的なコメントには改善策を提案することで、信頼性を高められます。
季節対応
季節ごとのイベントやキャンペーンを取り入れることで、ターゲット層に効果的に訴求できます。例えば、春には桜をテーマにしたサービスや商品を紹介したり、夏には屋外イベントの情報を掲載するなどこれにより、検索ユーザーに新しい魅力を伝え、季節ごとの特別な体験を提供することができます。
これらの現状を継続的に実施することで、MEOの効果を最大化し、外国人観光客やローカルユーザーからの認知度や来店率を向上させることが期待できます。
インバウンド集客の未来とMEOの可能性
インバウンド観光のニーズが拡大する中で、MEOは、訪日外国人観光客が地域のサービスや文化を簡単に発見し、利用できる環境を整えるための重要なツールです。
インバウンド客には国や地域ごとに特徴があり、個人旅行か団体旅行か、日本国内での移動ルートや目的地、旅行の目的（ショッピングや体験型観光など）には違いがあります。
国によって、訪問先も傾向の違いが見られるため、目標とする国や地域の特徴を深く洞察し、それに応じたプロモーションやサービスを展開することが成功の鍵となります。
MEOを活用することで、観光客の多様なニーズに応え、地元ビジネスを「見つけやすく、選びやすい」存在にすることが可能です。多言語対応やレビュー管理、季節ごとのプロモーション、集客力を向上させ、観光客に満足度の高い体験を提供できます。
インバウンド集客の未来は、観光客のニーズを深く考え、それに応じた柔軟な戦略を展開することが重要です。
MEOを活用して訪日観光客に忘れられない体験を提供し、地域ビジネスの持続的な成長を実現していきましょう。
インバウンド集客なら、ゼロシード株式会社にお任せ
インバウンド観光客の集客は、日本のローカルビジネスの成長にとって重要な課題です。
ゼロシード株式会社では、MEOをはじめとするインバウンド観光客支援の専門知識を押さえて、訪日外国人観光客を効率的に取り込むためのサポートを提供しています。
ゼロシード株式会社のインバウンド集客支援のポイント
多言語対応と文化に配慮したプロモーションインバウンド
集客に関して、外国人観光客がわかりやすい情報提供は必須です。ゼロシードでは、英語や中国語をはじめとした多言語対応のプロモーション支援を行い、訪日観光客が母国語で情報を得られる環境を整備します。 さらに、異文化への配慮や国別の習慣に沿った表現を置くことで、訪問者にとって何よりもわかりやすい内容を提供しています。
Googleマイビジネスとアナリティクスを活用したデータドリブン戦略
ゼロシードのインバウンド支援は、データ分析に基づくアプローチが特徴です。
Googleマイビジネスやアナリティクスを活用して、検索投稿やレビュー、訪問者の行動傾向を綿密に分析します。このデータに基づいて、最適なプロモーション戦略を設計することで、検索結果の緩和性を向上させ、観光客が求める情報に迅速にアクセスできる環境を構築します。
季節やイベントに対応した柔軟なプロモーション展開
季節感を活かしたプロモーションは、インバウンド集客で大きな効果を発揮します。
ゼロシードでは、春の桜や秋の紅葉など、日本ならではの季節イベントをテーマにしたキャンペーンを提案し、訪日観光客の関心を引きつけます。
例えば、桜を背景にしたサービス体験プランや、夏祭りを組み込んだツアーのプロモーションなど、季節に応じた柔軟な対応を展開しています。
持続可能な集客とビジネス成長の支援
MEOを活用してビジネスやサービスの認知度を高めるだけでなく、定期的なデータ分析や改善提案を行うことで、長期的な集客力の向上を支援特に、目標層のニーズや行動傾向を理解し、それに応じた潜在を柔軟に取り入れることで、持続可能な集客の仕組みを構築します。このようなアプローチにより、一時的な成果に留まらず、継続的なビジネスの成長を実現します。
ゼロシードは、インバウンド集客の課題に対して、実績とデータに基づいた戦略でお客様のビジネスの成長を全力でサポートします。
多言語対応やデータ分析、レビュー管理といった細かいところまでしっかり取り組んで、訪日観光客インバウンド集客で新たな成長を目指すなら、是非ゼロシード株式会社にお任せください。共に未来の可能性を切り拓きます！
