デジタルマーケティング

【2025年最新版】風評被害対策の費用相場を徹底解説！相場早見表・事例あり

風評被害対策は、現代の企業経営における重要な危機管理の一環です。
インターネットやSNSの普及により、企業の評判は瞬く間に拡散し、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。風評被害への対策は、ITサービス企業に依頼する場合と弁護士事務所に依頼する場合とで、費用や対策内容が大きく異なります。

この記事では、風評被害対策会社の料金体系を参考に、風評被害対策サービスの平均的な費用と料金相場について、わかりやすく解説します。
風評被害対策にかかる費用の仕組みや、風評被害対策会社を選ぶ上での基礎知識についてもご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

Table of Contents

風評被害対策を依頼する2つの方法

風評被害は、放置すればするほど状況が悪化し、取り返しのつかない事態に発展する可能性があります。事実無根の噂によって社会的信用を失い、事業の継続が困難になるケースも少なくありません。

そこで重要になるのが、専門家による適切な対策です。風評被害対策には、
主に「弁護士への依頼」と「風評被害対策サービスの利用」という2つの選択肢があります。

①弁護士への依頼

弁護士は、法律の専門家として、風評被害に関する法的問題の解決をサポートします。
具体的には、以下のような対応が可能です。

誹謗中傷の削除請求
発信者情報開示請求
損害賠償請求
刑事告訴
示談交渉

法的手段による解決を目指す場合や、証拠収集、法的書類の作成など、専門的なサポートが必要な場合は、弁護士への依頼が有効です。
しかし、弁護士はマーケティング会社の専門業者と異なり、WEBの知識自体は浅い為、対策できる範囲は限られているので注意しましょう。

②風評被害対策サービスを利用する

風評被害対策サービスは、インターネット上の情報監視や対策に特化した専門家です。具体的には、以下のようなサービスを提供しています。

インターネット上の悪評監視
悪評の削除
検索結果の最適化
SNS対策
炎上対策

インターネット上の風評被害対策に特化した専門的な知識とノウハウを持つため、風評被害の早期発見や拡散防止に役立ちます。
対策したい風評被害に合わせて、弁護士か風評被害対策サービスかを選びましょう。

風評被害対策の具体的なサービス内容と料金相場

企業の評判を守るために、どのような対策が必要なのでしょうか？

風評被害対策の費用相場は施策内容によって異なります。
参考として、以下に風評被害対策の費用、内容をまとめました。

それぞれの料金相場も合わせて提示することで、貴社のニーズに最適な対策を選ぶための情報を提供します。

風葉対策の費用は対策内容や被害の程度、選択する業者によって異なります。

一般的に月額数万円〜数十万円の範囲が多く、より高度な対策や複雑な案件の場合はさらに高くなることもあります。

サジェスト・関連ワード削除：検索結果をコントロールする　月額5～20万円

サジェスト機能とは: 検索エンジンでキーワードを入力する際、予測候補として表示されるキーワードのことです。ユーザーの検索を効率化する便利な機能ですが、悪質なキーワードが表示されると、風評被害を広げる原因となります。

関連ワード表示とは: 検索結果ページの下部などに表示される、検索キーワードと関連性の高いキーワードのことです。これもユーザーの検索を助ける機能ですが、ネガティブなキーワードが表示されると、風評被害を深刻化させる可能性があります。
サービス内容: サジェスト・関連ワード削除サービスでは、これらの機能に悪質なキーワードが表示されないように対策を行います。具体的には、検索エンジンに対して削除申請を行ったり、技術的な対策を講じたりすることで、風評被害につながるキーワードの表示を抑制します。

効果: 悪質なキーワードの表示を抑制することで、ユーザーの誤解や偏見を防ぎ、風評被害の拡散を防止します。

SMO施策：SNSでの情報発信を最適化する　月額3～30万円

SMO（ソーシャルメディア最適化）とは: SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）上での情報発信やコミュニケーションを最適化し、企業や個人のブランドイメージ向上や情報拡散を図るマーケティング手法です。

サービス内容: SMO施策サービスでは、SNSアカウントの運用戦略立案、コンテンツ企画・制作、炎上対策、アカウント監視など、SNSに関する様々なサポートを提供します。

効果: SNSでの適切な情報発信やコミュニケーションを通じて、ユーザーとの良好な関係を構築し、悪評の拡散を防ぎます。また、炎上発生時の迅速な対応により、被害を最小限に抑えます。

監視：インターネット上の情報を早期発見する　月額3～30万円

サービス内容: 監視サービスでは、インターネット上の掲示板、SNS、ブログ、ニュースサイトなど、様々な媒体を対象に、自社や個人に関する情報をリアルタイムで監視します。

監視対象: 監視対象となる情報には、悪評、誹謗中傷、個人情報漏洩、著作権侵害などが含まれます。

効果: 早期に悪質な情報を発見することで、迅速な対応が可能となり、風評被害の拡大を防ぎます。また、定期的な監視により、リスクを把握し、未然に防ぐための対策を講じることができます。

風評被害対策は、ゼロシードにお任せください！

「どのサービスを選べばいいのか」「費用はどのくらいかかるのか」など、風評被害対策について具体的なイメージが湧かない方もいらっしゃるかもしれません。

そのような場合は、専門家にご相談ください。
ゼロシードでは、お客様の状況を丁寧にヒアリングし、最適な対策プランをご提案いたします。

ゼロシードは、以下のポイントを重視し、お客様の信頼回復と事業の発展を全力でサポートいたします。

初期段階での的確な対応　早期発見と迅速な対応で被害を最小限に抑えます。
持続的な対策と監視体制の構築　長期的な視点で、再発防止とブランドイメージの維持に努めます。
透明性のある情報公開と誠実なコミュニケーション　関係者との信頼関係を築き、風評被害の拡大を防ぎます。
客観的な分析とデータに基づく戦略　専門的な知識と経験に基づき、効果的な対策を立案・実行します。

少しでも風評被害の兆候を感じたら、お早めに弊社までご相談ください。
風評被害のリスクを最小限に抑えましょう。

風評被害の主な情報源

風評被害は、様々な情報源から発生し、個人や企業の信用を大きく損なう可能性があります。主な情報源として、以下の3つが挙げられます。

1. SNSなどネット上の書き込み

インターネット、特にSNSを中心としたオンライン上の書き込みは、風評被害の大きな情報源となっています。
これらのプラットフォームは、誰でも気軽に情報を発信できる一方で、匿名性が高い場合が多く、情報の真偽が不明なまま拡散されやすいという特徴があります。
Twitter（現X）、Facebook、InstagramなどのSNSや、掲示板サイト、口コミサイトなど、様々なオンライン空間での書き込みが、根拠のない噂や誹謗中傷、事実と異なる評価として広まり、個人や企業の信用を大きく損なう可能性があります。
情報の拡散力が非常に高いため、一度広まってしまうと収束が難しく、深刻な被害につながることも少なくありません。

2. マスコミによる報道

テレビ、新聞、雑誌などのマスコミによる報道も、風評被害の重要な情報源です。
マスコミの報道は、一般的に信頼性が高いと認識されがちですが、報道内容によっては風評被害を引き起こす可能性があります。
特に、事件や事故に関する報道では、センセーショナルな内容や誇張された表現が用いられることがあり、視聴者や読者に誤った印象を与え、社会的な誤解や偏見を生むことがあります。
また、不正確な情報に基づく報道や、偏った視点からの報道も、風評被害につながるリスクがあります。

3. 人から人への口コミ

人から人へと直接的に伝わる口コミも、風評被害の重要な情報源の一つです。
口コミは、地域社会や特定のコミュニティにおいて、特に大きな影響力を持つことがあります。情報の伝達過程で内容が変化したり、誤った情報が広まったりするリスクがあり、一度悪い噂が広まってしまうと、払拭することが困難になる場合があります。
また、口コミは、インターネット上での情報拡散と結びつくことで、その影響がさらに拡大する可能性もあります。

風評被害対策の費用を決める要因

風評被害対策の費用は、様々な要因によって変動します。主な要因としては、以下のものが挙げられます。

風評被害の規模と範囲

影響範囲: 風評被害が広範囲に及んでいるほど、対策費用は高くなります。例えば、複数のSNSや掲示板で悪評が拡散されている場合、それぞれの媒体に対応する必要があります。

被害の深刻度: 誹謗中傷の程度や、企業の信用をどれほど傷つけたかによって、対策の難易度が変わります。深刻な被害ほど、専門的な対応が必要となり、費用も高くなる傾向があります。

対策内容と期間

対策の種類: サジェスト・関連ワード削除、逆SEO、SMO施策、監視など、対策の種類によって費用が異なります。複数の対策を組み合わせる場合、費用は高くなります。

対策期間: 短期間で解決できる場合もあれば、長期的な対策が必要になる場合もあります。対策期間が長くなるほど、費用も高くなります。

依頼先の専門性と実績

弁護士: 法的な対応が必要な場合、弁護士への依頼が必要です。弁護士費用は、着手金や成功報酬など、事務所や弁護士によって大きく異なります。
風評被害対策サービス: 専門的な知識とノウハウを持つ事業者に依頼する場合、サービスの質や実績によって費用が異なります。実績のある事業者は、費用が高くなる傾向があります。

競合の状況

競合他社も風評被害対策に力を入れている場合、対策の難易度が上がり、費用も高くなることがあります。

費用を抑えるためのポイント

早期の対策: 風評被害が拡大する前に、早めに専門家に相談することで、費用を抑えられる場合があります。

自社での対策: 監視など、自社で対応できる部分があれば、費用を抑えられます。

複数の事業者から見積もり: 複数の事業者から見積もりを取り、比較検討することで、費用対効果の高い事業者を選べます。

風評被害対策は、状況やニーズに合わせて最適な対策を選ぶことが重要です。
費用だけでなく、実績やサービス内容も考慮して、信頼できる専門家に相談しましょう。

自社に合った風評被害対策サービスを選ぶ5つのポイント

風評被害対策サービスを選ぶ際には、自社の状況やニーズに合ったサービスを提供しているかを見極めることが重要です。以下の5つのポイントを参考に、慎重にサービスを選びましょう。

風評被害対策の実績が豊富か

風評被害対策を依頼するにあたって、業者の実績は非常に重要な判断基準となります。
過去の対策事例や実績をしっかりと確認し、自社の業種や規模に近い事例があるかどうかを検討しましょう。
成功事例だけでなく、失敗事例や改善事例なども確認することで、業者の実力をより深く理解することができます。
また、特定の業種や分野に特化した対策サービスを提供しているかなど、専門性の高さも確認することが大切です。
豊富な実績と専門性を持つ業者を選ぶことで、より効果的な対策が期待できます。

風評被害対策に関して丁寧な説明をしてくれるか

風評被害対策サービスの内容について、業者から詳細かつ分かりやすい説明を受けることは、安心して依頼するための重要な要素です。
具体的な対策方法や手順について、丁寧に説明してくれる業者を選びましょう。
不明な点や疑問点に対して、曖昧な回答ではなく、根拠に基づいた説明をしてくれる業者を選ぶことが大切です。
また、対策に伴うリスクやデメリットについても、正直に説明してくれる業者を選ぶことで、より信頼関係を築くことができます。

誇大広告を行っていないか

風評被害対策サービスを選ぶ際には、「必ず削除できる」「完全に解決できる」といった誇大広告には注意が必要です。
実績の裏付けとなるデータや事例を提示してくれる業者を選び、安易な言葉に惑わされないようにしましょう。
また、契約内容をよく確認し、不明な点や不利な条件がないかを確認することも重要です。契約内容について、丁寧に説明してくれる業者を選ぶことで、後々のトラブルを避けることができます。

費用対効果が明確か

風評被害対策サービスを選ぶ際には、費用対効果が明確であることも重要なポイントです。費用の内訳や料金体系が明確に提示されているかを確認し、初期費用、月額費用、成功報酬など、費用の種類と金額を把握しましょう。
また、対策の効果をどのように測定し、報告してくれるかを確認することも大切です。
効果測定の方法や報告内容について、具体的に説明してくれる業者を選ぶことで、費用対効果を判断しやすくなります。

担当者の対応が丁寧か

風評被害対策サービスを選ぶ際には、担当者の対応も重要な判断基準となります。
担当者のコミュニケーション能力や対応の丁寧さを確認し、質問や相談に対して、親身に対応してくれる業者を選びましょう。
また、対策後のアフターサポートや、定期的な報告があるかどうかも確認することが大切です。丁寧な対応と充実したサポート体制を持つ業者を選ぶことで、安心して対策を任せることができます。

これらのポイントを参考に、自社に合った風評被害対策サービスを選ぶことで、安心して対策を任せることができます。